Je me présente dans une boutique quasi vide de clients pensant pouvoir bénéficier un accueil qualitatif. Je demande s'ils commercialisent des appareil Lumix et une jeune femme me conduit devant une vitrine moyennement garnie. Aussitôt la jeune femme repart sans me poser la moindre question. Après quelques instants de solitude devant cette vitrine je reviens à l'accueil et demande à voir le modèle qui m'intéresse : on me répond qu'ils ne le rentrent que sur commande...bref pas d'accueil digne de ce nom, pas de conseil et pas de produit. Il ne faudra pas s'étonner si vos clients vont voir chez A.......ZON !
Pourtant il y a quelques années j'avais acheté un appareil (toujours chez Lumix), appareil que cette même boutique avait eu la gentillesse de me prêter, mais c'était avant !
L'enseigne a perdu un client mais les trois minutes passées dans ce magasin me laissent penser que cela les indifèrent 😭