la pire expérience client
Client fidèle depuis plusieurs années (1500€ en 2023, 2500€ en 2024, déjà 600€ en 2025), j’ai toujours privilégié leur boutique à l'achat sur internet.
Mais cette fois, c’est terminé.
Après un achat de près de 600€, je demande poliment s’il est possible de bénéficier d’un nettoyage gratuit pour deux capteurs. On me propose finalement une remise à 20€. Bon… pourquoi pas. On m’indique que l’intervention se fera cours Sixtius.
Je m’y rends, et là, mauvaise surprise : à peine entré, je suis accueilli de manière agressive par un homme (petites lunettes, barbe grise) qui semble exaspéré. Il me parle sèchement, me dit qu’il est sous pression (alors que le magasin est vide), que c’est samedi, que son collègue n’aurait jamais dû accepter, que ça prend du temps, et "comme chez un cordonnier", on n’a pas de résultat immédiat (??????).
Je lui rappelle calmement que je suis client, que tous mes appareils viennent de chez eux, et que peu importe la situation, ce n’est pas une raison pour me parler de la sorte.
Je récupère mes appareils une heure plus tard, un peu gêné, en me disant qu’il traverse peut-être une mauvaise journée… mais je paye quand même les 20€, pensant qu’après cette scène, un geste commercial aurait été le minimum.
Bref, si vous cherchez le pire accueil client de France, n’hésitez pas à faire un tour cours Sixtius. Pour moi c'est terminé !